Selecionamos cada peça da nossa loja com muito amor e cuidado para que você arrase em seus looks. Nosso maior desejo é que nossas clientes fiquem completamente satisfeitas com os produtos e com toda a experiência de compra em nosso site. No entanto, caso por algum motivo você deseje efetuar a devolução ou troca de algum item, estamos à disposição para orientá-la sobre nossa política, que está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, mais informações no link a seguir https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
Devolução por arrependimento - prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Troca - prazo de até 30 dias úteis após o recebimento do pedido.
O processo de troca ou devolução é muito simples, basta entrar em contato pelo e-mail: contato@dangleacessorios.com.br ou pelo site.
Políticas de Trocas e Devoluções
Na Dangle, queremos garantir que sua experiência conosco seja perfeita. Veja abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções:
1) Todos as solicitações para troca ou devolução devem ser feitas através do e-mail contato@dangleacessorios.com.br ou pelo nosso site. Estamos aqui para ajudar em qualquer questão!
2) Não envie o produto de volta sem nossas instruções. Isso garante que seu processo seja tratado com agilidade e eficiência. Devoluções não autorizadas não serão analisadas e o produto será devolvido sem aviso prévio.
3) Lembre-se de solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estipulado para garantir que possamos atender sua solicitação.
4) Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está intacta. Caso haja violação, danos ou conteúdo diferente do solicitado, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente conosco.
5) Recomendamos conferir sua compra cuidadosamente antes de retirar etiquetas ou descartar embalagens originais. Se receber um produto com defeito, não o utilize e contate nosso Serviço de Atendimento.
6) Para aceitarmos a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem uso, danos ou alterações, com todas as peças e etiquetas originais fixadas na peça.
7) O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado da Nota Fiscal.
8) A Dangle não cobre custos de embalagem para devolução ou troca. Utilize a mesma embalagem recebida ou outra que proteja o produto durante o transporte, assim garantimos que ele chegue até nós em perfeitas condições.
9) Certifique-se de fechar a embalagem corretamente e verificar as informações de envio antes de devolver o produto.
10) O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na ocasião da compra.
11) Lembre-se de cuidar bem do seu produto, pois danos causados por mau uso ou acidentes não são cobertos pela nossa política de trocas e devoluções.
12) Trocas e devoluções estão sujeitas ao cumprimento de todas as condições mencionadas. Produtos devolvidos fora das especificações serão de responsabilidade do cliente.
13) Produtos em promoção estão sujeitos a trocas apenas em casos de arrependimento ou defeitos, conforme prazos legais.
14) Nossos produtos têm garantia de 90 dias, exceto se houver indícios claros de mau uso. Para mais informações, consulte nossa página de Garantia.
Como fazer a troca ou devolução?
Para solicitar a troca ou devolução entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente através do e-mail contato@dangleacessorios.com.br ou acesse a página de Contato do site. Escreva as seguintes informações solicitadas na mensagem:
- Nome completo:
- CPF:
- Número do pedido:
- Código do produto:
- Motivo:
Após recebermos sua solicitação de devolução ou troca, enviaremos as instruções junto com a autorização de postagem (logística reversa) para que você possa nos devolver o produto.
Na Dangle, cobrimos o custo do primeiro envio para troca ou devolução por arrependimento. Por favor, observe que não aceitamos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido.
Após o recebimento da peça, entraremos em contato para dar continuidade na troca (vale-compras) ou estorno do pagamento em até 10 dias úteis.
Após confirmado o processo de devolução (estorno ou crédito/troca), não é possível alterá-lo para outro método.
Se optar pelo crédito/troca em produtos Dangle, você poderá escolher outra peça em nosso site e concluir a compra/troca normalmente utilizando o crédito disponível. O custo do novo frete será por conta do cliente.
Para peças compradas com desconto (seja em liquidação ou utilizando cupom), o valor reembolsado será o que você pagou pela peça (com o desconto aplicado), seja por crédito ou estorno, conforme sua escolha.
Restituição:
Após a devolução das peças, realizamos uma análise de qualidade para garantir que estejam dentro das condições de troca/devolução. Após aprovação, procedemos com o reembolso do valor correspondente ao produto conforme a forma de pagamento original.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno é geralmente processado em 3 a 5 dias úteis, conforme as políticas da administradora do cartão. O valor pode levar até duas faturas para ser completamente estornado, de acordo com os prazos estabelecidos pela administradora.
Se o pagamento foi realizado via PIX ou cartão de débito, o estorno será creditado na sua conta bancária cadastrada no CPF do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão do processo, mediante a informação dos dados bancários do comprador.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer mais informações. Entre em contato pelo e-mail contato@dangleacessorios.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99900-2311.
